Aquí tienes la Política de Términos del Servicio completa para tu tienda Vitalix Pets (especializada en suplementos para animales), redactada en español, adaptada específicamente para el mercado de México (precios en MXN, leyes locales de consumo/PROFECO) y lista para copiar y pegar en tu Shopify u otra plataforma:

Términos del servicio

Última actualización: 3 de octubre de 2026

1. Identificación de la Empresa y Descripción General

El presente contrato rige el uso del sitio web vitalixpets.com (en adelante, el "Sitio" o la "Tienda"), operado por Vitalix Pets (en adelante, "nosotros" o "nuestro").

Le damos la bienvenida a Vitalix Pets. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro Sitio, usted (en adelante, el "Usuario" o "Cliente") acepta quedar vinculado por los presentes Términos del servicio y por nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con la totalidad de estos términos, debe abstenerse de utilizar el Sitio y sus servicios.

2. Naturaleza de los Productos y Uso de Suplementos

1. Suplementos y Nutrición Animal: Comercializamos suplementos alimenticios, premios funcionales y productos para el bienestar de animales y mascotas.

2. Aviso de Salud: Los productos exhibidos en este Sitio son suplementos nutricionales y de soporte; no son medicamentos ni sustituyen el tratamiento médico veterinario profesional.

3. Responsabilidad del Tutor: Es responsabilidad exclusiva del Cliente revisar los ingredientes, instrucciones de dosificación y consultar con un médico veterinario calificado antes de administrar cualquier suplemento a su mascota, especialmente si el animal cuenta con condiciones médicas preexistentes.

3. Condiciones de Uso y Cuenta de Usuario

1. Mayoría de Edad: Al aceptar estos Términos, el Usuario declara que es mayor de edad según las leyes aplicables en su entidad federativa o estado de residencia en México.

2. Exactitud de Datos: Para realizar un pedido o crear una cuenta, el Usuario se compromete a proporcionar información veraz, exacta y completa (dirección de correo, domicilio de entrega, teléfono y datos de pago).

3. Seguridad de la Cuenta: El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso a su cuenta y de las actividades que ocurran bajo la misma.

4. Precios, Moneda e Impuestos

1. Moneda Local: Todos los precios mostrados en el Sitio están fijados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables (IVA) conforme a la legislación fiscal de los Estados Unidos Mexicanos.

2. Modificación de Precios: Nos reservamos el derecho de modificar los precios y promociones en cualquier momento. Dicha modificación no afectará los pedidos que ya hayan sido procesados y confirmados mediante correo electrónico.

3. Errores de Tipografía: En caso de que un producto aparezca publicado con un precio incorrecto por error evidente de sistema, nos pondremos en contacto con el Cliente para ofrecerle la corrección o la cancelación y reembolso total del importe pagado.

5. Pedidos, Métodos de Pago y Facturación

1. Confirmación de Compra: Al realizar un pedido, el Cliente realiza una solicitud de compra. Nos reservamos el derecho de aceptar, rechazar o limitar las cantidades de cualquier pedido por razones operativas, de inventario o sospecha de fraude.

2. Métodos de Pago: Aceptamos tarjetas de crédito, débito y otros métodos de pago electrónicos procesados mediante pasarelas cifradas bajo protocolos de seguridad SSL. Vitalix Pets no almacena de forma directa los datos sensibles bancarios o de tarjetas de los Usuarios.

6. Envíos, Entregas y Aduanas

1. Condiciones de Entrega: Los tiempos, costos y condiciones logísticas para la recepción de los pedidos se rigen por lo dispuesto en nuestra Política de Envío.

2. Estimaciones Logísticas: Los plazos de entrega indicados son estimaciones orientativas. No nos hacemos responsables por demoras causadas por las empresas de paquetería o eventos de fuerza mayor fuera de nuestro control.

3. Envíos Internacionales / Importación: En caso de que los productos se despachen desde centros logísticos internacionales, el Cliente actúa como importador final y será responsable de cualquier trámite aduanal o impuesto de importación si las autoridades locales en México así lo requieren.

7. Devoluciones, Reembolsos y Garantía Legal

1. Política de Reembolso: Las solicitudes de cancelación, devolución o reembolso de productos están sujetas a los procedimientos detallados en nuestra Política de Reembolso.

2. Higiene y Salud Animal: Por motivos de seguridad zootécnica y salud de las mascotas, no se aceptan devoluciones de suplementos o alimentos cuyo sello de seguridad haya sido violado o abierto.

3. Garantía Legal: De conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) en México, nuestros productos no perecederos cuentan con la garantía legal contra defectos de fabricación o vicios ocultos.

8. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos presentes en este Sitio, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo: logotipos, marcas comerciales, textos, gráficos, fotografías, diseños, videos y software, son propiedad exclusiva de Vitalix Pets o de sus respectivos licenciantes, y están protegidos por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad industrial y derechos de autor. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin nuestra autorización previa y por escrito.

9. Usos Prohibidos

Se prohíbe explícitamente el uso del Sitio o de su contenido para:

• Fines ilegales, no autorizados o fraudulentos.

• Violar cualquier norma local, estatal, federal o internacional.

• Transmitir virus informáticos, malware o códigos de naturaleza destructiva.

• Extraer información personal de otros usuarios sin su consentimiento.

• Revender o comercializar los suplementos adquiridos sin autorización previa por escrito de Vitalix Pets.

10. Enlaces y Herramientas de Terceros

El Sitio puede incluir herramientas de terceros o enlaces a sitios web independientes (como nuestra plataforma de alojamiento Shopify o pasarelas de pago). No asumimos responsabilidad por la revisión, exactitud, contenido ni políticas de privacidad de dichos sitios web externos.

11. Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, Vitalix Pets no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso inadecuado del Sitio o de los productos comercializados, cuando dicho daño provenga de la negligencia en la administración del suplemento o por omitir la consulta veterinaria previa.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos del servicio y cualquier acuerdo por separado mediante el cual le brindemos productos o servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes aplicables al comercio electrónico en los Estados Unidos Mexicanos.

Para cualquier controversia o reclamación derivada del presente contrato, el Cliente y Vitalix Pets se someten a la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en la vía administrativa, y a la jurisdicción de los tribunales competentes en México.

13. Modificaciones a los Términos del Servicio

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del servicio mediante la publicación de las actualizaciones en nuestro Sitio web. Es responsabilidad del Usuario revisar esta página periódicamente para consultar los cambios.

14. Información de Contacto

Para cualquier pregunta o aclaración respecto a estos Términos del servicio, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de:

• Correo electrónico: info@vitalixpets.com