Aquí tienes la Política de Reembolso de Vitalix Pets adaptada exclusivamente para México, eliminando las referencias a la Unión Europea e incluyendo el derecho de revocación previsto por la Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO):

Política de reembolso

En Vitalix Pets contamos con una política de devolución de 30 días naturales, lo que significa que dispones de 30 días posteriores a la recepción de tu artículo para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea procedente, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin uso, con etiquetas y en su empaque original. También requerirás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico info@vitalixpets.com.

Si tu devolución es aprobada, te enviaremos las instrucciones correspondientes sobre cómo y a dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puedes contactarnos en soporte@vitalixpets.com.

Derecho de Revocación (México)

Conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor en México, cuentas con un plazo de 5 días hábiles a partir de la entrega del producto para revocar tu compra sin responsabilidad ni necesidad de justificación, siempre y cuando el producto no haya sido abierto o utilizado y se conserve en su empaque original.

Daños y problemas

Por favor, revisa tu pedido inmediatamente al recibirlo. Ponte en contacto con nosotros de manera inmediata si el artículo se encuentra defectuoso, dañado o si recibiste un producto equivocado, para que podamos evaluar la situación y brindarte una solución adecuada.

Excepciones / artículos sin devolución

Ciertos tipos de artículos no admiten devolución, tales como:

• Productos perecederos (como alimentos o premios para mascotas).

• Productos personalizados o hechos a medida.

• Artículos de higiene personal o cuidado para mascotas.

• Materiales o líquidos de manejo especial.

Si tienes dudas sobre un producto específico, ponte en contacto con nosotros antes de realizar tu compra.

Tampoco se aceptan devoluciones en artículos en liquidación, ofertas finales o tarjetas de regalo.

Cambios

La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es tramitar la devolución del producto actual y, una vez aprobada, realizar una nueva compra por separado.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución para informarte si el reembolso fue aprobado. De ser aprobado, el importe se reembolsará automáticamente a tu método de pago original en un plazo aproximado de 10 días hábiles.

Toma en cuenta que la institución bancaria o emisora de tu tarjeta de crédito/débito puede tomar tiempo adicional en procesar y reflejar el saldo en tu cuenta.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido el importe, ponte en contacto con nosotros a través de info@vitalixpets.com.